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Englisch Telefonieren
Mit dieser Lernhilfe erhalten Sie einen nützlichen Leitfaden zum Führen erfolgreicher und effektiver englischer Telefongespräche. Lernen Sie professionell auf Englisch zu telefonieren mit unseren geläufigen Redewendungen und Telefonfloskeln aus den Teilbereichen Taking calls (Telefongespräche annehmen), Making calls (Telefongespräche führen) und Understanding (Telefongespräche verstehen).
Taking calls - Telefongespräche professionell annehmen
Start your phone call by being well-prepared. You should always have a pen and a note pad, ready to take notes immediately. Take notes on what the caller is saying, so you can summarize well at the end of your phone call and forward a professional message if necessary. Remember to smile. The caller can't help that you may be having a stressful day.
» Taking calls - Zu den englischen Redewendungen
Making calls - Telefongespräche führen
Think about what you want to say before you make your call. Take some notes so you have a guideline. If you are not sure about the vocabulary, look it up on dict.leo.org before you make the call! If the phone call is important you may want to stand up. You have more power and energy this way!
» Making calls - Zu den englischen Redewendungen
Understanding - Telefongespräche verstehen
Make sure you understood clearly what your conversation partner said. You can ask him directly if you have problems while he talks or you try to summarize the call at the end of your conversation to see if you understood him right.
» Understanding - Zu den englischen Redewendungen
General things – Allgemeine Dinge
You never get a second chance to make a first impression.
Der erste Eindruck – Die Macht der Stimme ist essenziell.
Bei einem Telefongespräch macht die Stimme ca. 86% eines Gesprächs aus! (Der Ton macht die Musik)
Wie wirken Sie am Telefon? Fragen Sie Ihre Kollegen, Freunde und Bekannte. Haben Sie immer die gleiche Stimme am Telefon? Sind Sie sich sicher, dass Sie immer professionell, klar und freundlich klingen – auch an Tagen, an welchen Sie müde, traurig oder genervt sind?
